Воровство в розничной торговле: растущая угроза на переднем крае в условиях снижения стоимости жизни?
Отчет о преступности за 2022 год показывает, что в прошлом году 89% сотрудников магазинов, работающих в одиночку, сталкивались с жестоким обращением на своей работе, при этом было зарегистрировано 35 000 случаев насилия и более 16 000 инцидентов, включая использование оружия из них 9% закончились травмами. Кроме того, поскольку экономическая ситуация и кризис стоимости жизни продолжают ухудшаться, многие эксперты предсказывают, что рост преступности в розничной торговле, такой как кражи в магазинах, сильно ударит по отрасли.
Здесь исследуются имеющиеся проблемы, выделяя различные точки зрения в отношении преступников и методов — от анализа поведения ИИ до интеллектуальной маркировки преступников — которые теперь доступны менеджерам по безопасности и персоналу розничной торговли, чтобы предотвратить нападения на их магазины.
Поскольку экономические прогнозисты предупреждают о том, что миллионы людей окажутся в продовольственной и топливной бедности, а рост инфляции, как ожидается, достигнет 10%, то всякий раз, когда вы видите увеличение стоимости жизни или всякий раз, когда вы видите, что все больше людей впадают в нищету, вы неизменно будете видеть рост преступности.
Проактивное «предотвращение и сдерживание» — разные взгляды сходятся
Однако можно увидеть, что такие явно противоречащие друг другу взгляды можно примирить в рамках одной всеобъемлющей цели – эффективных превентивных мер для сдерживания многочисленных правонарушителей и организованных банд.
Технологии на основе искусственного интеллекта, которые ранее предназначались для первых пользователей, существенно улучшились, а в сочетании с процессами видеонаблюдения предоставляют упреждающие средства точного определения преступлений до его совершения. Поскольку розничные продавцы все больше используют преимущества облачных технологий, которые могут обеспечивать поиск видео и безопасное распространение по нескольким авторизованным системам, это может еще больше помочь розничным продавцам выявлять организованные банды.
Те, кого мы видим ежедневно, совершающие такие преступления, — это организованные банды преступников или те, кто ворует, чтобы «подпитать» свою наркотическую или алкогольную зависимость. Как правило, они имеют долгую историю правонарушений. Наш целенаправленный подход приводит к сбору доказательств и судебному преследованию. Это также создает интеллектуальную картину того, кто, что и почему. Мы категорически доказали, что судебное преследование их является единственным реальным сдерживающим фактором для предотвращения и сдерживания преступности.
Системы безопасности должны быть разработаны с самого начала, чтобы поддерживать этот подход и противодействовать потенциальному росту краж в магазинах и розничной преступности. Мы тесно сотрудничаем с розничными торговцами и полицией с самого начала стадии проектирования, проводя полную оценку рисков, чтобы обеспечить надлежащий уровень безопасности, чтобы справиться с любым всплеском преступности. Это должно быть сбалансировано с необходимостью поддерживать теплое, приветственное и беспрепятственное взаимодействие с клиентами. Он включает в себя использование камер наблюдения для обеспечения максимального охвата, сигнализацию о вторжении и контроль доступа для ограничения доступа по периметру.
Это наряду с более сложными решениями, такими как видеоаналитика, помогающая бизнес-аналитике, а также системы маркировки ценных предметов. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что безопасность может сочетаться с окружающей средой без ущерба для безопасности.
Магазинные кражи – преступление, связанное с кризисом?
Волны преступности после карантина были зарегистрированы со значительным возобновлением краж в магазинах: после открытия магазинов в июне 2020 года число краж в магазинах начало расти, достигнув пика в июле 2020 года, когда было отмечено увеличение на 27%.
Вполне разумно предположить, что многие другие прогнозы правительства и статистические данные также будут обращены вспять, когда будут применены более свежие данные. Розничная преступность, по данным УНС, имеет тенденцию к снижению – или нет? Неизбежно, что сектор розничной торговли почувствует жар кризиса стоимости жизни. Взаимодействующие факторы сложны. Цена на энергию является одним из них, к концу 2022 года 40% ее клиентов могут столкнуться с энергетической бедностью.
Со временем ритейлеры внедрили безопасность и технологии в свои операционные процессы. Однако, если уровень судебного преследования остается низким (6%) и прогнозируется его дальнейшее снижение, отсутствие последствий, по сути, легализует преступление. Это не приносит справедливости по отношению к жертвам, которые не являются только корпорациями.
Маловероятно, что кто-то, кто ворует еду, чтобы поесть, когда-либо увидит полицейского, не говоря уже о том, чтобы быть арестованным и привлеченным к ответственности. Полиция обычно не арестовывает, не преследует и даже не регистрирует такие правонарушения. Так было на протяжении многих лет. Полиция не может выступать в качестве судьи и присяжных, это работа суда. Работа полиции состоит в том, чтобы соблюдать закон, собирать доказательства и затем представлять эти доказательства в суд. Затем суд может принять решение о виновности или невиновности и соответствующем исходе или приговоре. Суд может привести в исполнение приказ о помощи или содействии правонарушителю в реабилитации.
Кассы самообслуживания – на основе бизнес-модели «ящика честности»?
Исследования показывают, что кражи в магазинах с кассами самообслуживания до 52% выше, чем в магазинах с традиционными кассами. Тем не менее, как мишени для преступников, розничным корпорациям следует напомнить, что их ежегодные убытки из-за «усадки» неудивительно связаны с развитием «умных» самосканирующих систем без касс. Сильно ли они отличаются от придорожной «коробки честности», где продукты продаются на оставленных без присмотра прилавках?
Суровая реальность раскрывается последними исследованиями в области автоматизации, в которых делается вывод, что технология предназначена для сокращения рабочих мест и экономии денег. Тем не менее, исследования показывают, что кражи в магазинах с кассами самообслуживания на 52% выше, чем в магазинах с традиционными кассами. В отличие от кассы с персоналом, недостатком этого принципа самообслуживания, очевидно, является легкость, с которой покупатель может пропустить некоторые товары, не сканируя штрих-код, или поменять наклейки со штрих-кодом с дорогих товаров на менее ценные.
Рост рецидивистских краж в розничной торговле в промышленных масштабах можно измерить набором методов сдерживания, применяемых в настоящее время. Процесс сбора доказательств с использованием видео и ИИ-аналитики можно систематизировать таким образом, чтобы автоматизировать процесс извещения о штрафных санкциях, освобождая время полиции от мелких правонарушений для судебного преследования за кражи на большие суммы. Кроме того, чтобы собрать жизненно важные доказательства, чтобы остановить преступников, которые добились успеха в индустриализации своих методов.
Индустрия безопасности уже заняла позицию лидера, автоматически обрабатывая авторизованные профессионально управляемые сигналы тревоги через систему ECHO и тем самым автоматизируя отправку полиции. Это показывает, что автоматизация может быть достигнута с большим эффектом и при снижении эксплуатационных расходов.
Высокотехнологичные решения – от поведенческой диагностики до криминалистической маркировки
Общество слежки, по-видимому, не остановить, факт, безусловно, признанный законопослушным большинством, которое с негодованием ежедневно получает предостерегающие сообщения, предупреждающие о том, что злоупотребление персоналом и любые акты кражи недопустимы.
Таким образом, рост изощренных технологий защиты от магазинных краж также не остановить, о чем свидетельствуют усовершенствованные камеры видеонаблюдения высокой четкости для видеонаблюдения. Аналитика на основе ИИ, включающая поведенческие алгоритмы для обнаружения магазинных краж в режиме реального времени; обнаружение «скрытия» с помощью машинного обучения, чтобы предупредить охранников в магазине о тайном краже украденных предметов; диагностики, чтобы направить интеллектуальную информацию обратно в операции безопасности магазина, чтобы улучшить безопасность персонала и качество обслуживания клиентов.
Это лишь некоторые из высокотехнологичных инноваций, которые сегодня трансформируют управление безопасностью в розничной торговле, при этом тактические ресурсы расширяются до отслеживаемой (меточной) криминалистической маркировки активов, разработанной в качестве виртуального «отпечатка пальца» для защиты бренда.
Например, криминалистическая маркировка в качестве средства сдерживания преступности, широко рекламируемого в магазинах, позволила на 20 % сократить потери запасов, а затем увеличить продажи на 10 % в ряде отделений супермаркетов в районах с высоким уровнем преступности.
Основными целями воров были дорогостоящие электроинструменты. Тот факт, что потенциальная кража этих дорогостоящих товаров означала, что они не выставлялись на обозрение, вызывал у покупателей разочарование из-за кажущегося отсутствия товаров, ложное представление об опасности серьезного влияния на продажи.
Газовые баллончики - победа над агрессивными магазинными кражами
Баллончик подчеркивает эффективность сдерживания преступности в случаях агрессивных краж в магазинах и злоупотреблений в отношении работников магазинов, находящихся на передовой, когда охранники в розничных магазинах вооружены ручными судебно-медицинскими аэрозольными баллончиками, развернутыми для нейтрализации инцидентов с применением насилия до того, как они перерастут в эскалацию. Это мощный предостерегающий сигнал, поскольку преступники осведомлены о том, что спрей, составленный таким образом, чтобы содержать долговечную и уникальную сигнатуру местоположения, соберет неопровержимые улики до того, как полиция отреагирует.
Это тактическое решение представляет собой реальную угрозу для воров, поскольку после таких инцидентов следователи могут идентифицировать преступников с аэрозольной меткой даже спустя месяцы после преступления, чтобы доказать вину подозреваемого, поместив преступника на место преступления, и, таким образом, получить больше шансов на успех.
Это означает, что соответствующий магазин будет иметь более высокий приоритет, чем незащищенные помещения, потому что полиция знает, что у них гораздо больше шансов задержать преступников.
Видимое и эффективное сдерживание преступности в обстановке покупательского опыта может быть гарантией для других покупателей, которая поощряет лояльность к бренду и увеличивает частоту повторных посещений выбранного магазина.
