Благополучие персонала: пример поддержки инженеров во время пандемии

С момента появления COVID-19 прошло долгое и трудное время для всех. Тем более для многих трудолюбивых пожарных и охранных предприятий, пытающихся скоординировать свою деятельность, быть критическими работниками, придерживаясь при этом правил социального дистанцирования и работая из дома, и все время поддерживая положительную рабочую силу.

Один специалист по пожарной безопасности внедрил новую программу управления производительностью, которая, как оказалось, улучшает взаимодействие между командой, особенно инженерами, позволяя сотрудникам лучше справляться и даже укреплять связи со своими линейными руководителями и работодателями.

Как объясняет генеральный директор Amthal, основополагающим фактором ее успеха является поддержание высокого уровня вовлеченности сотрудников и наличие надежной программы обратной связи, чтобы понять рычаги и движущие силы для улучшения благополучия, удовлетворения и мотивации.

Настройка взаимоотношений

Вовлеченность сотрудников - это все о взаимоотношениях между сотрудником и бизнесом, в котором они работают, и, в первую очередь, она сосредоточена на эмоциональной приверженности человека своей компании и ее целям. Считается, что чем более заинтересован сотрудник, тем более мотивированным и продуктивным будет его вклад в общий успех бизнеса.

Вовлеченный сотрудник - это тот, кто понимает направление, в котором движется компания, и верит в него. Такие сотрудники ценят то, как их роль влияет на цели, миссию, видение и ценности нашей компании и способствует их достижению, и они искренне хотят, чтобы бизнес был успешным.

Компания Amthal фактически представила систему Clear Review Performance Management в ноябре 2019 года, задолго до того, как пандемия разразилась. Идея заключалась в том, чтобы обеспечить более регулярные и содержательные беседы с командой, а также возможность дать честную и открытую обратную связь.

Цель, особенно с инженерами, которые часто бывают вне офиса, заключалась в том, чтобы команда чувствовала, что к ним прислушиваются и у них есть возможность внести позитивные изменения в бизнес - изменения, которые могут и служат только для улучшения качества обслуживания клиентов.

Поддержание высокого уровня вовлеченности сотрудников стало еще более важным, учитывая дополнительное напряжение, которое пандемия оказала на отношения между сотрудниками и работодателями, когда больше сотрудников, чем когда-либо прежде, работают удаленно, что создает множество новых проблем.

В течение этого периода, особенно в начале года, когда порядок работы сотрудников буквально изменился в мгновение ока, многие сотрудники не знали, куда обратиться, не понимали обстоятельства и какие ресурсы были им доступны. Некоторые, возможно, волновались, что у них не будет работы, когда они проснутся утром.

То, что они быстро осознали, обозначенные правительством как критически важные работники, по-прежнему играет важную роль для клиентов, обеспечивая безопасность помещений, персонала и жителей от пожара.

Программа вовлечения сотрудников стала играть жизненно важную роль в стратегии коммуникации, чтобы обеспечить душевное спокойствие. Цель заключалась в том, чтобы собрать отзывы сотрудников всего за несколько щелчков мышью, чтобы быстро понять желания, проблемы и потребности, а также области, в которых нужно было быстро внести изменения.

Благополучие сотрудников - в безопасности

На фоне опасений по поводу физического здоровья наших коллег во время пандемии работа из дома в условиях исторической рецессии, несомненно, увеличила нагрузку на психическое благополучие каждого.

Когда разразилась пандемия, целью было как можно точнее вернуть сотрудников к нормальному состоянию, чтобы ситуация не стала чрезмерной. С помощью Clear Review они сосредоточились на предоставлении положительного сообщения, просто прося людей делать все возможное в трудных обстоятельствах и подчеркивая уверенность, что работа будет выполнена.

Продолжая расширять возможности команды, регулярно отправляли опросы, чтобы узнать, как команда справляется с ситуацией и чувствуют ли они, что получают необходимую поддержку непосредственно от руководства. Но не менее важным был баланс работы и личной жизни, поскольку все мы стремились организовать свою жизнь вокруг работы и обязательств по уходу.

Другой ключевой вопрос - были ли у инженеров необходимые инструменты и оборудование для работы. Это было не просто галочкой, но и возможностью для всей нашей команды честно и открыто прокомментировать со своими линейными руководителями свое благополучие и поддержку.

Чрезмерное общение стало ключом к лучшему пониманию того, как люди чувствуют себя, с регулярными встречами для решения индивидуальных проблем. Они также продолжали обозначать варианты поддержки, включая линейных руководителей и лиц, оказывающих первую помощь в области здоровья.

С нетерпением

Хотя первые признаки надежды появились в виде вакцин, распространяемых в стране, впереди еще долгий путь. Безусловно, в 2021 году нам нужно будет соблюдать правила социального дистанцирования и продолжать действовать в условиях продолжающейся неопределенности и меняющихся ограничений, поскольку мы пытаемся держать вирус под контролем.

Amthal создан для обеспечения согласованной коммуникации и предоставления нашим сотрудникам права голоса для внесения изменений. Благодаря современным инструментам взаимодействия, таким как инструменты онлайн-опросов, этого можно легко достичь как с помощью нашей удаленной, так и локальной команды.

Хотя вовлечение сотрудников и управление производительностью предоставили нам новую основу для обратной связи с командой, это также пример новых технологий, которые движут вперед наш бизнес и, возможно, отрасль.

Безопасность основана на удовлетворении индивидуальных требований клиентов в безопасности, и мы действительно находимся на пороге видения потенциала технологических достижений и способности создавать более интеллектуальные системы, более быстрые системы реагирования, визуальные представления и специальные данные. В целом, объединив все это вместе, нужно позитивно смотреть в будущее с расширенной структурой для охвата, получения отзывов и решения любых проблем, которые могут возникнуть у команд или отдельных лиц.

Искренние отклики команды показали, что необходимо обладать гибкостью и устойчивостью, чтобы справляться с изменениями в рабочих схемах, будь то работа из дома или возвращение в офис, если это считается безопасным. Это помогло сохранить продуктивность наших сотрудников и развить бизнес. В совокупности такие преимущества сделали бизнес сильнее, устойчивее и сохранили его в хорошем положении, когда все, наконец, вернется к определенному уровню нормальности.