Доступ к удаленному порталу также возможен с мобильных устройств.

Регулярное техническое обслуживание систем пожарной сигнализации и своевременное реагирование на неисправности являются частью обещания каждого установщика. Но техническое обслуживание, регулировка и мониторинг противопожарного оборудования могут потребовать много времени и средств, особенно в нескольких местах. Полностью облачное решение позволяет установщикам удаленно защищать системы, улучшая техническое обслуживание, ускоряя время отклика и значительно экономя средства.

Каждый установщик пожарной безопасности и системный интегратор знает сценарий: важному клиенту требуется срочный ремонт его системы пожарной сигнализации, но техник застрял в пробке по пути к месту. Часы ценного рабочего времени проходят в пробках. Более того, к тому времени, когда технический специалист прибывает и проверяет систему, он понимает, что для ремонта требуется ключевой компонент, оставленный в офисе. Кошмар с точки зрения стоимости и эффективности.

Отправить заявку

Но что, если бы специалисты по пожарному оборудованию могли мгновенно обнаруживать неисправности и сразу же определять нужные детали, нуждающиеся в замене? Или, что еще лучше, что, если бы они могли поддерживать обзор состояния всех критических компонентов системы в режиме реального времени, что позволило бы им упреждающе планировать замену и техническое обслуживание до того, как произойдет сбой? А что, если бы они могли предложить такой уровень оперативного обслуживания, не выходя из офиса, но удаленно через ПК, планшет или смартфон? Другими словами, через облачное решение и без вложений в какое-либо оборудование для мониторинга?

Именно эти функции лежат в основе IP-решения для удаленной диагностики и удаленного обслуживания систем пожарной сигнализации. После простой установки plug-and-play без необходимой ИТ-поддержки установщики могут подключать системы пожарной сигнализации через безопасное соединение к удаленному порталу для широкого спектра функций: от круглосуточной диагностики до вмешательства при сбоях, облачная система снижает затраты на обслуживание, оптимизируя операции в легко интегрируемом пакете.

Установка Plug & Play

Установщики систем безопасности и системные интеграторы могут легко добавить удаленные службы к новым и существующим системам пожарной сигнализации. По умолчанию они предварительно настроены для простой настройки служб в течение 30 минут, оптимизированы для полной интеграции в RPS (программное обеспечение для удаленного программирования) и систем пожарной сигнализации, подключенных к IP-сети. После завершения настройки все соответствующие устройства LSN (локальная сеть безопасности) и модули отображаются на удаленном портале через доверенное подключение к Интернету.

Подключенные к серверам все устройства в системе пожарной сигнализации обмениваются данными о состоянии в режиме реального времени, такими как значения загрязнения, уровни температуры и часы работы. Эти точки данных формируют основу для планирования упреждающего обслуживания и замены оборудования, например, когда детектор превысил рекомендуемый предел в 80 000 часов работы. Более того, сервис обеспечивает загрузку автоматически сгенерированных отчетов об обслуживании и онлайн-хранилище истории обслуживания.

В тех случаях, когда технические специалисты сталкиваются со сложными проблемами во время визитов на объект, удаленное соединение связывает их со специалистами в их офисе. Эти хорошо обученные специалисты по настройке могут быстро изменять необходимые параметры и направлять местных технических специалистов, как если бы они сами находились на месте, используя программное обеспечение для настройки; это особенно полезно для ресурсоемких приложений, которые требуют большого внимания при первоначальной настройке. Это не только помогает компаниям оптимизировать затраты благодаря гораздо более эффективному распределению квалифицированного персонала, но и повышает эффективность бизнеса за счет более быстрого ввода в эксплуатацию и быстрого реагирования.

Для эффективного обслуживания может отображаться широкий спектр значений детектора.

Рядом с клиентом через облако

Раньше такой круглосуточный мониторинг пожарных систем был прерогативой совсем малого количества крупных поставщиков услуг пожарного оборудования. Но с помощью развивающихся сервисов предприятия малого и среднего бизнеса теперь могут предлагать своим клиентам профилактическое обслуживание на основе актуальных данных о состоянии системы, а также круглосуточное обновление детекторов и панелей на адресных устройствах и все это без вложений в оборудование для мониторинга. Системные интеграторы могут заблаговременно получать доступ к состоянию загрязнения каждого отдельного детектора и быть готовыми к посещению объекта с определенными новыми детекторами, требующими замены.

Удаленное обслуживание также упрощает посещение объектов для регулярных проверок. В то время как для проведения тестов обходом ранее требовалось два техника — один запускал детекторы с помощью газа, а другой следил за ответами на дисплее панели, — программное обеспечение поставляется с предварительно загруженной встроенной функцией тестирования обходом. В зависимости от местного законодательства один технический специалист может запустить проверку системы одним нажатием кнопки и отслеживать результаты проверки в режиме реального времени. Все оптические извещатели в режиме проверки кажутся готовыми к автоматическому тестированию и переходят в «проверенное» состояние после воздействия тестового газа для срабатывания. В фоновом режиме удаленный портал также составляет автоматический отчет о тестировании для загрузки.

Система также круглосуточно информирует специалистов: системные интеграторы получают автоматические удаленные оповещения по электронной почте или SMS в случае неисправности детектора. В то же время интеграторы могут выбирать, будут ли эти оповещения передаваться клиентам, чтобы заблаговременно информировать их о состоянии их установленных систем. Они также могут воспользоваться системой управления пользователями для определения индивидуальных ролей и настройки всех авторизованных получателей с помощью программного обеспечения. И чтобы избежать чрезмерного воздействия предупреждений о срабатывающих событиях одного и того же типа, они также могут установить максимальное количество предупреждений. При этом все события будут храниться в истории оповещений удаленного портала, независимо от того, было ли отправлено оповещение или нет.

Преимущества для установщиков и клиентов

Доступ помогает предоставлять системным интеграторам и их клиентам безупречную удаленную поддержку и повышенную производительность при оптимизации их повседневных операций. Облачное решение раскрывает преимущества на пяти уровнях:

1. Высокоскоростное удаленное устранение неполадок и автоматические оповещения повышают уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.

2. Эксперты по интеграции могут поддерживать технических специалистов удаленно, находясь на месте, тем самым снижая общие затраты на развертывание и позволяя компаниям-установщикам масштабировать свои бизнес-предложения.

3. Технические специалисты могут использовать информацию о состоянии системы для оптимальной подготовки к визитам в сервисную службу, при этом средний прирост эффективности составляет около 25 процентов.

4. Комплексное управление пользователями обеспечивает гибкость для определения индивидуальных ролей, прав доступа и обязанностей по мере необходимости.

5. Подписка клиентов на уведомления позволяет им быть в курсе состояния своих установленных систем.

В удобном для установки пакете удаленных служб для систем пожарной сигнализации все эти преимущества объединены в одном безопасном решении, масштабируемом вместе с бизнесом. Для установщиков и системных интеграторов это сокращает время отклика и сводит к минимуму посещения объекта. Для владельцев, операторов зданий и управляющих объектами решение предлагает новый уровень контролируемой пожарной безопасности, обеспечивая постоянную непрерывность их бизнеса.

Как это работает: удаленные службы

Установка выполняется быстро и легко: установщики подключают свое интернет-соединение и пожарную панель к шлюзу. После регистрации на удаленном портале они могут ввести назначенный удаленный идентификатор в пожарную панель для завершения настройки. Менее чем за 30 минут они могут удаленно продолжить настройку, обслуживание или устранение неполадок оборудования пожарной безопасности своих клиентов, чтобы получить такие преимущества, как:

• Быть в курсе, быть готовым и планировать заранее.

• Повышение дифференциации рынка и удовлетворенности клиентов услугами при одновременном повышении прибыльности.

Максимально эффективное использование времени и ресурсов при установке, вводе в эксплуатацию или обслуживании на месте.

Отправить заявку